"她用手语告诉我,法律是公平的,我可以信任。"听障人士小陈在纸上写下这段话,向法律援助中心的工作人员小周表达感谢。一起困扰她两年的劳动争议,在小周的手语翻译和法律援助下终于解决,拿到赔偿款的那一刻,小陈用手语"说"了无数个谢谢。
32岁的小周是兰州某区法律援助中心接待窗口工作人员,也是中心唯一的手语翻译员。十年前,一位听障老人来咨询却因沟通困难悻悻离去,深深触动了她。从那以后,她利用业余时间自学手语,考取专业资格证书,成为听障群体的"法律代言人"。
小周的服务从细节做起。她在接待窗口设置可视化叫号系统,配备手写板、助听器辅助设备,制作手语版《法律援助指南》视频。每周三下午是"无声接待日",她专门服务听障来访者,用流畅的手语解答咨询、受理申请、协助办案。
去年,某工厂听障工人集体遭遇欠薪,12人来到法律援助中心。小周连续三天用手语沟通,详细了解每个人的工作情况、欠薪金额、证据材料。她发现,这些工人大多没签劳动合同,考勤记录不全,维权难度很大。
小周协助法援律师制定"分组取证+集体调解"策略。她陪同律师走访工厂,用手语与工人核实细节,指导他们收集微信工作群记录、工资转账凭证、工友证言。调解时,她全程手语翻译,确保工人充分表达诉求,理解法律程序。
经过两个月努力,工厂最终支付欠薪及经济补偿金共计28万元。结案那天,12名听障工人用手语"合唱"《感恩的心》,小周泪流满面。她知道,这不仅是经济救济,更是让这些无声世界的劳动者感受到:法律面前,人人平等。
十年来,小周为听障人士提供法律咨询800余人次,办理法律援助案件200余件,涉及劳动争议、交通事故、婚姻家庭等领域。她培训了50余名"手语法律明白人",推动在法院、公安、公证处设立手语服务窗口,构建无障碍法律服务网络。
"他们听不见,但看得懂正义;说不出,但感受得到温暖。"小周说,法治建设就是要让每个人都能平等地获得法律保护,无论是否有声。