"王律师,楼上漏水把我家泡了,物业不管,我该怎么维权?"社区法律服务室里,居民老李焦急地咨询。社区法律顾问王建华仔细查看证据材料,给出法律建议:"依据民法典,您可以先协商,协商不成可以起诉楼上业主和物业。"这是他的日常服务场景。
王建华担任社区法律顾问已有八年,深知居民法律需求多样但获取渠道有限。八年来,他创新"坐诊+巡诊+网诊"服务模式,年均服务居民千余人次,成为群众身边的"法律贴心人"。
"社区法律服务要主动、便捷、实效。"王建华创新服务方式:固定坐诊,每周三下午在社区法律服务室接待咨询;主动巡诊,定期走访困难家庭、矛盾纠纷户,主动发现问题;线上网诊,建立社区法律服务微信群,随时解答咨询。他建立的"居民法律需求档案",分类管理,跟踪服务。
为了让服务更精准,王建华注重普法先行,针对物业纠纷、遗产继承、邻里关系等常见问题,开展专题法治讲座;注重矛盾化解,对邻里纠纷、家庭矛盾,及时介入调解;注重维权指导,对合法权益受侵害的,指导依法维权。他推动的"社区法律明白人"培养,提升居民法治素养。
去年,社区两户因停车位纠纷发生冲突,王建华及时介入,运用法律知识调解,促成双方达成和解,避免了事态升级。"王律师让我们不用打官司就解决了问题,省时省力。"居民感激地说。
"社区是基层治理的末梢,法律顾问是法治为民的桥梁。"王建华深知,这项工作关系群众切身利益。看到居民法律问题得到解决、社区关系和谐,他觉得所有付出都值得。
王建华结束了一天的服务,走在社区小路上。远处居民们正在法治文化广场聊天,他知道,明天还有新的咨询等待,而这份守护社区法治的责任,他将继续坚守。