"十年的心结终于解开了，我信服这个结论。"听证会后，信访人老王握着检察官的手，终于露出了久违的笑容。这起持续十年的信访积案，通过一场公开听证得以圆满化解。

老王因对一起故意伤害案的处理结果不满，十年来多次上访。案件时间久远、证据复杂，单纯书面审查难以让老王信服。控申部门决定召开公开听证会，让老王"有理当面讲、有疑当面问"。

听证会邀请了人大代表、政协委员、人民监督员、律师等5名听证员，以及公安机关原办案人员、法医专家参加。承办检察官详细介绍案件事实、证据和法律适用，原办案人员说明当年侦查情况，法医专家解释伤情鉴定依据。

"我想知道为什么对方的伤情鉴定能作为定案依据？"老王提出了积压多年的疑问。法医专家当场出示鉴定标准，逐条解释鉴定过程，听证员也从第三方角度进行分析。经过三个小时的听证，老王终于理解了当年的处理依据。

"公开听证把办案过程晒在阳光下，让当事人感受到公平正义。"该院控申部门负责人介绍说。近年来，他们将公开听证作为化解信访矛盾的重要抓手，建立"能听证、尽听证"工作机制，对疑难复杂信访案件一律公开审查。

在听证过程中，他们注重"听"与"证"结合，既听取信访人诉求，也听取各方意见；既审查案件事实证据，也评估化解可能性。对合理诉求及时解决，对不合理诉求耐心释法，对生活困难者同步开展司法救助。

去年该院共召开信访案件公开听证会28场，化解积案15件，信访人息诉罢访率达93%，真正让公开听证成为化解矛盾的"利器"、司法公正的" showcase"。