"这水漏了十年，我天花板都长霉了，今天必须给个说法！"楼下老王拍着桌子，楼上老李也不示弱："你家装修把管道改了，凭啥全怪我？"2025年春，某社区调解室里，两户老邻居因漏水问题再次争吵，社区老党员调解员张伯介入调解。

张伯今年72岁，党龄45年，退休后担任社区调解员12年。他没有急着评理，而是先泡了两杯茶："老哥俩坐，喝口茶，慢慢说。"等双方情绪平复，他提出："先去现场看看，问题清楚了，办法才好找。"

实地查看发现：老李卫生间防水层老化，确实渗水；但老王早年装修改动下水管，加剧了渗漏。张伯心中有数，回到调解室："问题两方面都有，但咱们今天不是分对错，是想办法住得舒心。"

他引导双方算账：诉讼要鉴定、要开庭，耗时耗力还伤和气；调解免费、快捷，还能商量着来。最终达成方案：老李负责重做防水，老王承担部分费用，双方共同监督施工，张伯作为第三方验收。

"张伯说话我信，他是真为咱们好。"老李说。老王也点头："十年了，终于能睡个安稳觉。"

哪些纠纷适合调解

- 邻里纠纷：漏水、噪音、通行、宠物等相邻关系矛盾

- 家事纠纷：赡养、抚养、继承、婚姻等家庭内部矛盾

- 小额纠纷：标的额较小、事实清楚的民事争议

- 适合调解的特征：双方有继续往来需求、愿意协商、事实无重大争议