"医患双方都有委屈，咱们依据鉴定结论，依法依规协商，寻求双方都能接受的方案。"医疗纠纷调解办公室里，主任王强正在组织调解，医患双方代表、医学专家、法律顾问围坐，理性沟通，寻求解决方案。

这是王强从事医疗纠纷化解工作的第八年。作为调解办公室主任，他深知医疗纠纷专业性强、情绪化程度高、化解难度大。八年来，他推动多元化解机制建设，创新"调解+鉴定+保险"联动模式，年均化解纠纷两百余起，医患满意度达90%。

"医疗纠纷化解要专业、公正、及时。"王强创新工作机制：专业调解，配备医学、法律背景调解员，提升专业性；鉴定支撑，对争议大的，委托医学鉴定，明确责任；保险理赔，推动医疗责任保险，快速赔付；司法衔接，调解不成，引导诉讼，做好证据移交。他建立的"医疗纠纷案例库"，分类整理，提供参考。

为了让化解更实效，王强注重预防为先，开展"平安医院"创建，指导医院规范诊疗、完善告知；注重快速响应，纠纷发生后，立即介入，防止激化；注重情感关怀，对患者，理解痛苦、疏导情绪；对医务人员，理解压力、维护权益。他推动的"医疗纠纷巡回调解"，到医院现场调解，方便群众。

去年，一起手术并发症引发的纠纷，双方争议激烈，王强组织医学专家论证、法律专家释法，最终达成调解协议，保险快速理赔，矛盾妥善化解。"专业调解让我们双方都心服口服，避免了长期诉讼。"医患双方都表示认可。

"医患关系是民生关切，化解纠纷要保障双方权益、促进医学发展。"王强深知，这项工作关系社会和谐。看到纠纷化解、医患关系改善，他觉得所有付出都值得。

王强还在整理纠纷档案。窗外医院灯火通明，他知道，明天还有新的纠纷等待化解，而这份守护医患和谐的责任，他将继续坚守。