小区里的路天天走，可如果哪天路面地砖翘起来了，骑电动车经过摔了一跤，这笔账该算在谁头上？江西大余县的张某就遇到了这样的事——他在小区内部道路骑摩托车时，因路面地砖松动翘起，后轮失控连人带车摔倒，伤情构成十级伤残。物业公司没修路、没设警示，该不该赔？法院的判决给出了明确答案。
一、现场还原：一条破损的路，两方各执一词
事发地点在江西大余某小区的内部通道，这条通道是业主日常出行的必经之路，路面铺设的是地砖。其中一块地砖因为松动翘起，形成了一个不大不小的安全隐患。张某那天驾驶二轮摩托车经过时，摩托车后轮压到翘起的地砖，瞬间失控，连人带车摔倒在地。事故发生后，张某被立即送往医院救治。经司法鉴定，伤情构成十级伤残，医疗费等各项损失加起来不是小数目。
张某认为，物业公司没有及时对破损路面进行维修养护，也没有在现场设置任何警示标识，安全隐患长期存在，物业公司应该承担赔偿责任。于是他把物业公司告上法庭，要求赔偿医疗费、残疾赔偿金等各项损失。
物业公司的立场则是：路面破损确实存在，但张某作为成年人，骑车时自己没有注意观察路面、没有控制车速，摔伤主要是他自己不小心造成的，不应由物业承担全部责任。
双方各说各有理，核心分歧就一个：小区公共区域的路面破损导致业主受伤，物业公司到底有没有责任？如果有，该承担多少？
二、双方法理厘清：物业的管理义务与业主的注意义务
这个案子的法律依据，主要是《中华人民共和国民法典》第九百四十二条。这条规定，物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。
同时，《物业管理条例》第三十五条也明确，物业服务人应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。这两个规定，说到底是同一个意思：小区内部道路属于业主共有部分，物业公司对它有法定的维修养护义务。
具体到本案，案涉松动、破损的路面位于小区内部通道，是业主日常通行的道路，属于物业服务区域内的业主共有部分。物业公司既然负责管理这个区域，就有义务对路面进行巡查、养护和修缮。但物业公司既没有修复破损路面，也没有在现场设置安全警示标识，导致安全隐患长期存在。法院认定，物业公司未尽到应有的管理维护义务，是导致本次事故发生的主要原因。
但这并不意味着业主自己就没有责任。张某作为完全民事行为能力人，驾驶机动车在小区内部道路行驶时，有义务注意观察路面情况、控制车速、确保自身安全。法院认定，张某未对自身安全尽到合理注意义务，是本次事故发生的次要原因。
最终，法院结合双方过错程度、过错行为与事故发生的因果关系，酌定张某自身承担30%的责任，物业公司承担70%的责任，判决物业公司赔偿张某医疗费、残疾赔偿金等各项损失6万余元。这个比例划分，传递了一个清晰的信号：物业公司对小区公共区域的安全隐患负有主动排查和处置的法定义务，不能以“业主自己不小心”为由完全免责；但业主也不能把自身安全完全寄托在物业身上，自己的注意义务同样不可推卸。
三、同类问题应对指南：居民怎么维权，物业怎么履职
如果你是小区的业主或居民，遇到了类似的路面破损、设施老化导致受伤的情况，以下几点可以参考。
第一，第一时间固定证据。 事故发生后，尽量在确保安全的前提下，用手机拍摄现场照片或视频，重点拍清楚破损位置、周边环境、是否存在警示标识。如果现场有目击者，可以留下联系方式。就医后，妥善保存所有医疗记录、诊断证明、费用票据。这些证据是后续维权的关键。
第二，及时向物业反映并保留沟通记录。 无论是通过物业客服电话、业主群还是书面函件，向物业公司反映路面破损问题，并保留好沟通记录。这既能督促物业尽快整改，也能在后续诉讼中证明物业对隐患是知情或应当知情的。
第三，协商不成可以走法律途径。 如果物业公司拒绝赔偿或双方对赔偿金额分歧较大，可以向人民法院提起侵权责任纠纷诉讼。诉讼中，法院会根据双方的过错程度来划分责任比例，不是“谁受伤谁有理”，也不是“物业全赔”。
如果你是物业服务企业的从业者，这个案子也提了个醒。
第一，日常巡查不能走过场。 小区公共区域的路面、照明、井盖、健身器材等设施，都应当纳入常态化巡查范围。发现破损、松动、缺失等问题，第一时间安排修复或设置警示标识。巡查记录要留存备查。
第二，对可见、可预见的安全隐患，必须第一时间处置。 法院在本案中强调，物业公司对“可见、可预见的安全隐患”负有整改义务。如果隐患已经存在一段时间，物业公司不能以“不知道”为由推卸责任。哪怕一时无法修复，也必须先设置警示标识，做好临时防护。
第三，把安全巡查纳入日常考核。 从源头防范意外发生，比事后赔偿更划算。一次十级伤残的赔偿金额可能高达数万元，而修复一块地砖的成本可能不到百元。这笔账，物业公司应该算得清楚。
一个安全的小区环境，既需要物业公司依法履职、主动排查隐患，也需要业主提高安全意识、共同维护公共设施。双方各守其位、各尽其责，才是城市社区法治化治理的应有之义。
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